রেফারেন্স

09bb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

09bb ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা সম্পর্কে জেনে নিন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি মাথায় রেখে এগিয়ে যান।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
09bb 09bb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি অনুরোধ ও ডেটা প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এই পথে করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

Rocket ও Nagad লেনদেন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। তবে এই ওয়ালেটগুলোর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য — উভয় পক্ষের নীতি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।